elik Posted January 16, 2023 Author Share Posted January 16, 2023 Dnia 16.01.2023 o 17:04, koja napisał: Oczywiście przesyłkę otrzymałam - dziękuję 🙂 Bardzo dziękuję za wiadomość Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
majowa Posted January 17, 2023 Share Posted January 17, 2023 Paczka u mnie Dzięki wielkie za interwencje u dostawcy 🙂 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
elik Posted January 17, 2023 Author Share Posted January 17, 2023 Dnia 17.01.2023 o 18:27, majowa napisał: Paczka u mnie Dzięki wielkie za interwencje u dostawcy 🙂 Dzięki za wiadomość Ale muszę sobie ulżyć i powiem, że sposób załatwienia sprawy przez ORLEN to szczyt partactwa i braku odpowiedzialności. Nadałam przesyłkę 31.12.2022 r . 10.01. reklamowałam, że nie dotarła do nadawcy. Dzisiaj otrzymałam odpowiedź, że reklamacja nie została uznana. Uzasadnienie: Przesyłka czeka na odbiór w punkcie. Przesyłka nadana 31.12.2023 r. jest od odbioru w dniu 17.01.2023 r. i to jest powód do nie uznania reklamacji. Moim zdaniem jest to powód do przeproszenia za tak długi okres oczekiwania na doręczenie. W dniu 10.01. gdy reklamowałam przesyłkę, na stronie śledzenia przesyłek, przeczytałam: "Twoja paczka jest w trakcie przygotowywania przez nadawcę." Taki status ma przesyłka dla której wydrukowano etykietę, ale jeszcze nie dostarczono do paczkomatu. Przez kilka lat korzystałam z nadawania przesyłek w RUCHU i nigdy nic podobnego nie miało miejsca. Ale u obajtka, jak widać wszystko jest możliwe. Tej firmy nie stać nawet na przeproszenie klienta, gdy wina leży ewidentnie po stronie firmy. Nowy standard. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
elik Posted January 17, 2023 Author Share Posted January 17, 2023 Aaa i jeszcze jedno. Historia przebiegu przesyłki wygląda dość dziwnie. Zaczyna się tydzień po złożeniu przeze mnie reklamacji 16.01. stwierdzeniem, że "Jest w Transporcie do Ekspedycji u kuriera" Zupełnie pominięto datę nadania przesyłki, co zawsze jest początkiem drogi przesyłki. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.